Orang yang tidak menyukai pekerjaannya pada akhirnya akan pergi atau kehilangan minat. Kepuasan kerja adalah sejauh mana karyawan merasa puas dengan peran, kondisi, dan imbalan intrinsik dari pekerjaan itu sendiri.

Faktor-faktor yang berkontribusi meliputi tugas-tugas yang menarik, gaji yang adil, pengawasan yang mendukung, beban kerja yang wajar, dan keselarasan dengan nilai-nilai pribadi. Kepuasan berbeda dengan keterlibatan: seseorang dapat merasa puas namun tidak sepenuhnya terlibat, atau terlibat dalam pekerjaan yang menuntut dan tidak selalu menyenangkan. Survei dan wawancara retensi membantu mendiagnosis masalah.

Manajer memengaruhi kepuasan melalui desain pekerjaan, pengakuan, dan keadilan sehari-hari. Masalah struktural seperti kekurangan staf kronis atau budaya kerja yang buruk dapat mengalahkan niat baik individu. Melacak tren kepuasan memberikan peringatan dini tentang risiko retensi dan kinerja.

• Tingkat kepuasan terhadap pekerjaan seseorang
• Dibentuk oleh tugas, gaji, pengawasan, dan kesesuaian nilai.
• Berkaitan dengan, tetapi berbeda dari, pertunangan.
• Memprediksi retensi dan upaya diskresioner.