Những người không thích công việc của mình cuối cùng sẽ rời bỏ hoặc mất hứng thú. Sự hài lòng trong công việc là mức độ mà nhân viên cảm thấy hài lòng với vai trò, điều kiện và những phần thưởng nội tại của chính công việc đó.

Các yếu tố góp phần tạo nên sự hài lòng bao gồm công việc thú vị, mức lương công bằng, sự giám sát hỗ trợ, khối lượng công việc hợp lý và sự phù hợp với giá trị cá nhân. Sự hài lòng khác với sự gắn kết: một người có thể hài lòng nhưng không hoàn toàn gắn bó, hoặc gắn bó với công việc đòi hỏi cao nhưng không phải lúc nào cũng dễ chịu. Các cuộc khảo sát và phỏng vấn giữ chân nhân viên giúp chẩn đoán các vấn đề.

Người quản lý tác động đến sự hài lòng thông qua thiết kế công việc, sự ghi nhận và sự công bằng hàng ngày. Các vấn đề về cấu trúc như tình trạng thiếu nhân lực trầm trọng hoặc văn hóa doanh nghiệp độc hại sẽ lấn át thiện chí cá nhân. Theo dõi xu hướng hài lòng giúp cảnh báo sớm về rủi ro giữ chân nhân viên và hiệu suất làm việc.

• Mức độ hài lòng với công việc của mình
• Được định hình bởi nhiệm vụ, mức lương, sự giám sát và sự phù hợp về giá trị.
• Có liên quan nhưng khác biệt với sự đính hôn
• Dự đoán khả năng duy trì và nỗ lực tự nguyện