जो लोग अपने काम को नापसंद करते हैं, वे अंततः नौकरी छोड़ देते हैं या उससे दूरी बना लेते हैं। कार्य संतुष्टि वह स्तर है जिस तक कर्मचारी अपनी भूमिकाओं, परिस्थितियों और काम के आंतरिक पुरस्कारों से संतुष्ट महसूस करते हैं।

इसमें रुचिकर कार्य, उचित वेतन, सहायक पर्यवेक्षण, उचित कार्यभार और व्यक्तिगत मूल्यों के अनुरूप होना जैसे कारक योगदान देते हैं। संतुष्टि और जुड़ाव में अंतर होता है: कोई व्यक्ति संतुष्ट तो हो सकता है, लेकिन पूरी तरह से समर्पित न हो, या फिर ऐसे चुनौतीपूर्ण कार्य में संलग्न हो सकता है जो हमेशा सुखद न हो। सर्वेक्षण और साक्षात्कार समस्याओं का पता लगाने में सहायक होते हैं।

प्रबंधक कार्य संरचना, कर्मचारियों को दी जाने वाली सराहना और दैनिक निष्पक्षता के माध्यम से संतुष्टि को प्रभावित करते हैं। कर्मचारियों की निरंतर कमी या नकारात्मक कार्य संस्कृति जैसी संरचनात्मक समस्याएं व्यक्तिगत सद्भावना को कमज़ोर कर देती हैं। संतुष्टि के रुझानों पर नज़र रखने से कर्मचारियों को बनाए रखने और उनके प्रदर्शन से जुड़े जोखिमों के बारे में पहले से ही जानकारी मिल जाती है।

• अपने काम से संतुष्टि का स्तर
• कार्यों, वेतन, पर्यवेक्षण और मूल्यों के अनुरूप आकारित
• सगाई से संबंधित लेकिन उससे भिन्न
• प्रतिधारण और स्वैच्छिक प्रयास का पूर्वानुमान लगाता है