Mensen die hun werk niet leuk vinden, vertrekken uiteindelijk of haken af. Tevredenheid over het werk is de mate waarin werknemers tevreden zijn met hun functie, arbeidsomstandigheden en de intrinsieke voldoening van het werk zelf.

Factoren die hieraan bijdragen zijn onder andere interessante taken, een eerlijk salaris, ondersteunende begeleiding, een redelijke werkdruk en aansluiting bij persoonlijke waarden. Tevredenheid is iets anders dan betrokkenheid: iemand kan tevreden zijn zonder volledig betrokken te zijn, of betrokken zijn bij veeleisend werk dat niet altijd prettig is. Enquêtes en gesprekken met medewerkers helpen bij het diagnosticeren van problemen.

Managers beïnvloeden de tevredenheid door middel van functieontwerp, erkenning en dagelijkse eerlijkheid. Structurele problemen zoals chronisch personeelstekort of een toxische cultuur kunnen de individuele goede wil tenietdoen. Het volgen van tevredenheidstrends biedt vroegtijdige waarschuwingen voor risico's op het gebied van personeelsbehoud en prestaties.

• Mate van tevredenheid met het eigen werk
• Gevormd door taken, salaris, begeleiding en een passende waardencombinatie.
• Verwant aan, maar toch verschillend van betrokkenheid
• Voorspelt retentie en vrijwillige inzet.