As pessoas que não gostam do seu trabalho acabam por sair ou desmotivar. A satisfação no trabalho é o grau em que os colaboradores se sentem satisfeitos com as suas funções, condições de trabalho e as recompensas intrínsecas do próprio trabalho.

Os fatores que contribuem para a satisfação incluem tarefas interessantes, remuneração justa, supervisão de apoio, carga de trabalho razoável e alinhamento com os valores pessoais. A satisfação difere do envolvimento: pode-se estar satisfeito, mas não totalmente comprometido, ou empenhado num trabalho exigente que nem sempre é agradável. Inquéritos e entrevistas de acompanhamento ajudam a diagnosticar problemas.

Os gestores influenciam a satisfação através da estrutura do trabalho, do reconhecimento e da equidade no dia-a-dia. Os problemas estruturais, como a falta crónica de pessoal ou uma cultura tóxica, anulam a boa vontade individual. O acompanhamento das tendências de satisfação fornece um alerta precoce sobre os riscos de retenção e desempenho.

• Grau de satisfação com o próprio trabalho
• Moldado pelas tarefas, remuneração, supervisão e adequação aos valores.
• Relacionado com o engajamento, mas distinto dele.
• Prevê a retenção e o esforço discricionário.