Люди, которым не нравится их работа, в конечном итоге увольняются или теряют интерес к ней. Удовлетворенность работой — это степень, в которой сотрудники чувствуют себя довольными своей ролью, условиями труда и внутренними вознаграждениями, которые приносит сама работа.

К факторам, способствующим успеху, относятся интересные задачи, справедливая оплата труда, поддерживающее руководство, разумная рабочая нагрузка и соответствие личным ценностям. Удовлетворенность отличается от вовлеченности: человек может быть удовлетворен, но не полностью вовлечен, или вовлечен в сложную работу, которая не всегда приятна. Опросы и интервью с сотрудниками помогают выявить проблемы.

Менеджеры влияют на удовлетворенность сотрудников посредством организации работы, признания заслуг и обеспечения справедливости в повседневной деятельности. Структурные проблемы, такие как хроническая нехватка персонала или токсичная корпоративная культура, перевешивают личные симпатии. Отслеживание тенденций удовлетворенности позволяет заблаговременно выявлять риски для удержания сотрудников и снижения производительности.

• Степень удовлетворенности своей работой
• Формируется под влиянием задач, оплаты труда, контроля и соответствия ценностям.
• Связано с вовлечением, но отличается от него.
• Прогнозирует уровень удержания сотрудников и уровень инициативности.