Människor som ogillar sitt arbete slutar eller drar sig så småningom tillbaka. Arbetstillfredsställelse är i vilken utsträckning anställda känner sig nöjda med sina roller, sina arbetsförhållanden och de inneboende belöningarna i själva arbetet.

Bidragande faktorer inkluderar intressanta arbetsuppgifter, rättvis lön, stödjande handledning, rimlig arbetsbelastning och överensstämmelse med personliga värderingar. Tillfredsställelse skiljer sig från engagemang: man kan vara nöjd men inte fullt engagerad, eller engagerad i krävande arbete som inte alltid är trevligt. Undersökningar och intervjuer med personalen hjälper till att diagnostisera problem.

Chefer påverkar tillfredsställelsen genom arbetsutformning, erkännande och daglig rättvisa. Strukturella problem som kronisk underbemanning eller toxisk kultur överväldigar individuell välvilja. Att spåra tillfredsställelsetrender ger tidiga varningar om risker för personalomsättning och prestation.

• Grad av tillfredsställelse med sitt arbete
• Formad av arbetsuppgifter, lön, handledning och värderingar som passar in
• Relaterat till men skilt från engagemang
• Förutsäger retention och diskretionär insats