Osoby, którym nie podoba się praca, w końcu odchodzą lub się w nią rezygnują. Satysfakcja z pracy to stopień, w jakim pracownicy są zadowoleni ze swoich ról, warunków pracy i korzyści wynikających z samej pracy.

Wkład pracy obejmuje interesujące zadania, uczciwe wynagrodzenie, wspierający nadzór, rozsądny zakres obowiązków i zgodność z osobistymi wartościami. Satysfakcja różni się od zaangażowania: można być zadowolonym, ale nie w pełni zaangażowanym, lub angażować się w wymagającą pracę, która nie zawsze jest przyjemna. Ankiety i wywiady pomagają zdiagnozować problemy.

Menedżerowie wpływają na zadowolenie poprzez projektowanie stanowisk pracy, docenianie i codzienną sprawiedliwość. Problemy strukturalne, takie jak chroniczne niedobory kadrowe czy toksyczna kultura, przytłaczają życzliwość jednostki. Monitorowanie trendów w zakresie zadowolenia pozwala na wczesne ostrzeganie przed ryzykiem związanym z retencją i wydajnością.

• Stopień zadowolenia z pracy
• Ukształtowane przez zadania, wynagrodzenie, nadzór i wartości
• Powiązane z zaangażowaniem, ale od niego odrębne
• Przewiduje retencję i wysiłek dyskrecjonalny