Lidé, kteří nemají rádi svou práci, nakonec odejdou nebo se přestanou angažovat. Spokojenost s prací je míra, do jaké se zaměstnanci cítí spokojeni se svými rolemi, podmínkami a samotnými odměnami za práci.

Mezi přispěvatele patří zajímavé úkoly, spravedlivé platové ohodnocení, podpůrný dohled, přiměřená pracovní zátěž a soulad s osobními hodnotami. Spokojenost se liší od angažovanosti: člověk může být spokojený, ale ne plně se do ní zapojit, nebo se může věnovat náročné práci, která není vždy příjemná. Průzkumy a pohovory pomáhají diagnostikovat problémy.

Manažeři ovlivňují spokojenost prostřednictvím návrhu práce, uznání a každodenní spravedlnosti. Strukturální problémy, jako je chronický nedostatek zaměstnanců nebo toxická kultura, přemáhají dobrou vůli jednotlivců. Sledování trendů spokojenosti poskytuje včasné varování před riziky pro udržení zaměstnanců a výkonnost.

• Míra spokojenosti s vlastní prací
• Formováno úkoly, platem, dohledem a odpovídajícími hodnotami
• Souvisí s angažovaností, ale je od ní odlišná
• Předpovídá udržení a diskreční úsilí