Les personnes qui n'aiment pas leur travail finissent par le quitter ou se désengager. La satisfaction au travail correspond au degré de satisfaction des employés quant à leurs fonctions, leurs conditions de travail et les avantages intrinsèques que leur procure le travail lui-même.

Les facteurs de satisfaction incluent des tâches intéressantes, une rémunération équitable, un encadrement de qualité, une charge de travail raisonnable et une adéquation avec les valeurs personnelles. La satisfaction diffère de l'engagement : on peut être satisfait sans être pleinement investi, ou engagé dans un travail exigeant et parfois peu agréable. Les enquêtes et les entretiens de suivi permettent d'identifier les problèmes.

Les gestionnaires influencent la satisfaction par la conception des tâches, la reconnaissance et l'équité au quotidien. Les problèmes structurels, tels que le sous-effectif chronique ou une culture toxique, peuvent anéantir la bonne volonté individuelle. Le suivi des tendances en matière de satisfaction permet de détecter rapidement les risques liés à la fidélisation et à la performance.

• Degré de satisfaction au travail
• Façonné par les tâches, la rémunération, la supervision et les valeurs qui correspondent
• Lié à l'engagement, mais distinct de celui-ci.
• Prédit la rétention et l'effort discrétionnaire