Le courrier physique a encore de beaux jours devant lui. Le publipostage consiste à déposer un document imprimé dans une boîte aux lettres, qu'il s'agisse d'un catalogue, d'une carte postale, d'un coupon de réduction ou d'une enveloppe à l'aspect manuscrit. Il perdure grâce à son caractère tangible et au fait que les boîtes aux lettres sont souvent saturées, contrairement aux boîtes de réception.

Les taux de réponse varient considérablement selon la qualité de la liste et l'offre. Les campagnes ciblées auprès des clients existants sont souvent plus performantes que les campagnes généralistes. Les listes de mauvaise qualité gaspillent la majeure partie du budget avant même que le message ne soit lu.

Formats courants

• Cartes postales et auto-envois
• Catalogues et brochures
• Enveloppes avec lettres et intercalaires
• Exemples de paquets et de courrier en relief

Mesurer est plus complexe que le digital. Les spécialistes du marketing utilisent des codes uniques, des numéros de téléphone dédiés ou des pages de destination pour associer les e-mails aux réponses. Sans suivi, on navigue à vue.