顧客很少會為浪費買單。精實管理是一種系統性地減少非增值活動，同時提升流程效率和顧客滿意度的方法。

精實生產源自於豐田生產方式，強調拉動生產系統、小批量生產、視覺化管理、標準化作業以及第一線人員持續不斷的解決問題。價值流圖和5S等工具可以輔助精實生產概念，但並不能取代它。

如果將精實生產視為削減成本的手段而非文化變革，那麼它就會失敗。尊重員工和持續改進與技術實踐密不可分。堅持精實生產的組織能夠實現更短的交付週期、更低的庫存和更高的員工敬業度，而這種提升是持續數年而非數週的。

• 消除浪費和改善流量的系統
• 專注於客戶定義的價值
• 採用拉動式管理、視覺化管理和標準化作業
• 需要的是文化認同，而不僅僅是工具。