Les clients paient rarement pour le gaspillage. Le lean management est une approche qui réduit systématiquement les activités sans valeur ajoutée tout en améliorant les flux et la qualité pour le client.

Issu du système de production Toyota, le lean met l'accent sur les systèmes à flux tirés, les petites séries, le management visuel, la standardisation des tâches et la résolution continue des problèmes par les personnes au plus près du terrain. Des outils comme la cartographie de la chaîne de valeur et le 5S soutiennent cette philosophie sans la remplacer.

Le Lean échoue lorsqu'il est perçu comme une simple campagne de réduction des coûts plutôt que comme un changement culturel. Le respect des personnes et l'amélioration continue sont indissociables des pratiques techniques. Les organisations qui adoptent le Lean de façon durable constatent des délais de livraison plus courts, des stocks réduits et un engagement accru de leurs employés sur le long terme, et non en quelques semaines.

• Système d'élimination des déchets et d'amélioration du flux
• Se concentre sur la valeur définie par le client
• Utilise le modèle de gestion par flux tirés, la gestion visuelle et le travail standardisé.
• Cela exige un engagement culturel, et pas seulement des outils.