Os clientes raramente pagam pelo desperdício. A gestão lean é uma abordagem que reduz sistematicamente as atividades que não acrescentam valor, ao mesmo tempo que melhora o fluxo e a qualidade para o cliente.

Com raízes no Sistema de Produção Toyota, o Lean dá ênfase aos sistemas puxados, aos pequenos lotes de produção, à gestão visual, ao trabalho padronizado e à procura incessante de soluções para os problemas por parte das pessoas mais próximas da produção. Ferramentas como o mapeamento do fluxo de valor e o 5S apoiam esta filosofia, mas não a substituem.

O Lean falha quando tratado como uma campanha de redução de custos em vez de uma mudança cultural. O respeito pelas pessoas e a melhoria contínua são indissociáveis ​​das práticas técnicas. As organizações que adotam o Lean de forma sustentável observam prazos de entrega mais curtos, stocks mais pequenos e maior envolvimento ao longo de anos, e não de semanas.

• Sistema para eliminar o desperdício e melhorar o fluxo
• Foca-se no valor definido pelo cliente.
• Utiliza metodologias de puxar a corrente, gestão visual e trabalho estandardizado.
• Requer compromisso cultural, não apenas ferramentas.