Khách hàng hiếm khi trả tiền cho sự lãng phí. Quản lý tinh gọn là một phương pháp hệ thống hóa việc giảm thiểu các hoạt động không tạo ra giá trị, đồng thời cải thiện quy trình và chất lượng cho khách hàng.

Xuất phát từ Hệ thống Sản xuất Toyota, phương pháp sản xuất tinh gọn nhấn mạnh vào hệ thống kéo, sản lượng theo lô nhỏ, quản lý trực quan, công việc được tiêu chuẩn hóa và giải quyết vấn đề không ngừng nghỉ bởi những người trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất. Các công cụ như lập bản đồ chuỗi giá trị và 5S hỗ trợ triết lý này nhưng không thay thế nó.

Phương pháp Lean thất bại khi nó chỉ được xem như một chiến dịch cắt giảm chi phí thay vì một sự thay đổi văn hóa. Tôn trọng con người và cải tiến liên tục không thể tách rời khỏi các thực hành kỹ thuật. Các tổ chức duy trì được phương pháp Lean sẽ thấy thời gian thực hiện ngắn hơn, lượng hàng tồn kho thấp hơn và mức độ gắn kết cao hơn trong nhiều năm, chứ không phải chỉ vài tuần.

• Hệ thống loại bỏ chất thải và cải thiện dòng chảy
• Tập trung vào giá trị do khách hàng định nghĩa.
• Sử dụng phương pháp kéo, quản lý trực quan và quy trình làm việc tiêu chuẩn hóa.
• Cần có sự cam kết về văn hóa, chứ không chỉ là công cụ.