日常對話即使看似隨意，也往往組織嚴密。會話分析是對日常互動結構和順序組織進行實證研究的學科，其基礎是對錄音對話的詳細轉錄文本。
研究人員考察了輪流發言、語篇修正、語序組織和偏好結構。一些細微的特徵——例如停頓、重疊和吸氣——被證實承載著系統的互動意義。這種方法源自於社會學對社會秩序的關注，如今已應用於語言學、人類學和傳播學等領域。
研究結果表明，人們如何在沒有固定腳本的情況下，逐時協商意義。應用研究將會話分析應用於醫療諮詢、課堂教學和技術設計等領域。此方法著重於收集自然發生的數據，這使其區別於人為建構的例子。
- 自然談話組織架構的研究
- 基於記錄並仔細轉錄的互動
- 分析轉彎、修復和序列
- 應用於機構與日常環境中
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