A hétköznapi beszélgetés szorosan szervezett, még akkor is, ha spontánnak érződik. A beszélgetéselemzés a mindennapi interakciók szerkezetének és szekvenciális szerveződésének empirikus vizsgálata, amely a rögzített beszélgetések részletes átiratain alapul.

A kutatók a szóváltást, a javítást, a sorrendi szerveződést és a preferenciastruktúrákat vizsgálják. A kis jellemzők – szünetek, átfedések, belégzések – szisztematikus interakciós jelentést hordoznak. A módszer a társadalmi renddel kapcsolatos szociológiai aggodalmakból fejlődött ki, és ma már a nyelvészetet, az antropológiát és a kommunikációs tanulmányokat is befolyásolja.

Az eredmények azt mutatják, hogy az emberek pillanatról pillanatra, rögzített forgatókönyv nélkül tárgyalják a jelentést. Az alkalmazott munka a beszélgetéselemzést orvosi konzultációkon, tantermekben és technológiai tervezésben alkalmazza. A természetesen előforduló adatok iránti elkötelezettség különbözteti meg a megközelítést a kitalált példáktól.

• A természetes beszéd szerveződésének vizsgálata
• Rögzített, gondosan átírt interakció alapján
• Elemzi a fordulókat, a javításokat és a szekvenciákat
• Intézményi és mindennapi környezetben alkalmazva