Percakapan sehari-hari terorganisir dengan rapi meskipun terasa spontan. Analisis percakapan adalah studi empiris tentang struktur dan organisasi berurutan dari interaksi sehari-hari, berdasarkan transkrip rinci dari percakapan yang direkam.

Para peneliti memeriksa pengambilan giliran bicara, perbaikan ucapan, organisasi urutan, dan struktur preferensi. Fitur-fitur kecil—jeda, tumpang tindih, tarikan napas—ternyata membawa makna interaksional yang sistematis. Metode ini berkembang dari keprihatinan sosiologis tentang tatanan sosial dan sekarang menjadi dasar bagi linguistik, antropologi, dan studi komunikasi.

Temuan menunjukkan bagaimana orang menegosiasikan makna dari waktu ke waktu tanpa skrip tetap. Penerapan praktis menggunakan analisis percakapan dalam konsultasi medis, ruang kelas, dan desain teknologi. Komitmen terhadap data yang terjadi secara alami membedakan pendekatan ini dari contoh-contoh yang dibuat-buat.

• Studi tentang organisasi percakapan alami.
• Berdasarkan interaksi yang direkam dan ditranskripsikan secara cermat.
• Menganalisis giliran, perbaikan, dan urutan.
• Diterapkan dalam lingkungan kelembagaan dan sehari-hari.