Cuộc trò chuyện thông thường được tổ chức chặt chẽ ngay cả khi nó có vẻ tự nhiên. Phân tích hội thoại là nghiên cứu thực nghiệm về cấu trúc và trình tự tổ chức của tương tác hàng ngày, dựa trên bản ghi chi tiết các cuộc trò chuyện đã được ghi âm.

Các nhà nghiên cứu xem xét việc luân phiên lượt nói, sửa lỗi, tổ chức trình tự và cấu trúc ưu tiên. Những đặc điểm nhỏ - những khoảng dừng, sự chồng chéo, hơi thở vào - hóa ra lại mang ý nghĩa tương tác có hệ thống. Phương pháp này phát triển từ những mối quan tâm xã hội học về trật tự xã hội và hiện đang được ứng dụng trong ngôn ngữ học, nhân chủng học và nghiên cứu truyền thông.

Các phát hiện cho thấy cách mọi người thương lượng ý nghĩa từng khoảnh khắc mà không cần một kịch bản cố định. Công trình nghiên cứu ứng dụng sử dụng phân tích hội thoại trong các cuộc tư vấn y tế, lớp học và thiết kế công nghệ. Việc cam kết sử dụng dữ liệu tự nhiên là điểm khác biệt của phương pháp này so với các ví dụ được tạo ra.

• Nghiên cứu về cấu trúc của giao tiếp tự nhiên
• Dựa trên các cuộc tương tác đã được ghi âm và phiên âm chi tiết.
• Phân tích các lượt rẽ, sửa chữa và trình tự.
• Được áp dụng trong môi trường thể chế và đời sống thường nhật.