A conversação quotidiana é rigidamente organizada, mesmo quando parece espontânea. A análise da conversação é o estudo empírico da estrutura e da organização sequencial da interação diária, com base em transcrições detalhadas de gravações de conversas.

Os investigadores examinam a alternância de turnos, a reparação, a organização da sequência e as estruturas de preferência. Pequenos pormenores — pausas, sobreposições, inspirações — revelam-se portadores de significado interaccional sistemático. O método surgiu das preocupações sociológicas com a ordem social e influencia agora a linguística, a antropologia e os estudos da comunicação.

Os resultados mostram como as pessoas negoceiam significados a cada instante, sem um guião predefinido. O trabalho aplicado utiliza a análise da conversação em consultas médicas, salas de aula e no design de tecnologia. O compromisso com os dados que ocorrem distingue naturalmente a abordagem dos exemplos inventados.

• Estudo da organização da fala natural
• Com base em interações gravadas e transcritas com precisão.
• Analisa curvas, reparações e sequências.
• Aplicado em contextos institucionais e quotidianos.