Même lorsqu'une conversation semble spontanée, elle est rigoureusement structurée. L'analyse conversationnelle est l'étude empirique de la structure et de l'organisation séquentielle des interactions quotidiennes, à partir de transcriptions détaillées d'enregistrements de conversations.

Les chercheurs étudient la prise de parole, la réparation des silences, l'organisation des séquences et les structures de préférence. De subtils détails – pauses, chevauchements, inspirations – révèlent qu'ils véhiculent une signification interactionnelle systématique. Issue de préoccupations sociologiques relatives à l'ordre social, cette méthode éclaire aujourd'hui la linguistique, l'anthropologie et les sciences de la communication.

Les résultats montrent comment les individus négocient le sens au fil des instants, sans scénario préétabli. Les travaux appliqués utilisent l'analyse conversationnelle dans le cadre de consultations médicales, d'enseignements et de conception technologique. L'utilisation de données naturelles distingue cette approche des exemples artificiels.

• Étude de l'organisation du discours naturel
• D'après une interaction enregistrée et transcrite fidèlement
• Analyse les virages, les réparations et les séquences
• Appliqué dans les milieux institutionnels et quotidiens