Vanligt samtal är välorganiserat även när det känns spontant. Konversationsanalys är den empiriska studien av strukturen och den sekventiella organisationen av vardaglig interaktion, baserad på detaljerade transkriptioner av inspelat samtal.

Forskare undersöker turtagning, reparation, sekvensorganisation och preferensstrukturer. Små drag – pauser, överlappningar, inandningar – visar sig bära systematisk interaktionell betydelse. Metoden växte fram ur sociologiska funderingar kring social ordning och informerar nu lingvistik, antropologi och kommunikationsstudier.

Resultaten visar hur människor förhandlar mening ögonblick för ögonblick utan ett fast manuskript. Tillämpat arbete använder konversationsanalys i medicinska konsultationer, klassrum och teknikdesign. Engagemanget för naturligt förekommande data skiljer tillvägagångssättet från påhittade exempel.

• Studie av organisationen av naturligt samtal
• Baserat på inspelad, noggrant transkriberad interaktion
• Analyserar svängar, reparationer och sekvenser
• Tillämpas i institutionella och vardagliga miljöer