當你造訪一個網站，只需點擊兩下就能找到所需內容時，這表示有人在進行資訊架構設計。資訊架構是指對內容進行組織和標記，使其易於找到和使用。它涵蓋網站地圖、導航、類別、搜尋和元資料。這個術語由理查德·索爾·沃曼在20世紀70年代推廣開來，並在20世紀90年代成為網頁設計的核心，因為網站規模越來越大，僅憑直覺難以組織。

優秀的 IA 始於研究。用戶想要做什麼？他們使用哪些關鍵字？他們希望如何將資訊分組？卡片分類和樹狀測試是常用的方法。在卡片分類中，使用者將主題歸類到他們認為有意義的類別。在樹狀測試中，他們嘗試在預設的結構中尋找項目。結果常常令團隊感到驚訝。對內部人員來說顯而易見的類別，可能會讓其他人感到困惑。有效的 IA 是無形的。使用者無需考慮底層結構就能找到所需內容。而當 IA 出現問題時，他們會迷失方向、放棄或尋求技術支援。

IA的核心要素

• 組織架構：內容的分組方式。
• 標籤：事物的名稱。
• 導航：使用者如何在不同版塊之間移動。
• 搜尋：使用者如何尋找特定商品。

資訊架構並非一勞永逸。網站會發展壯大，內容會不斷變化，使用者需求也會隨之改變。架構必須持續維護，否則就會陷入混亂。