Když se dostanete na webovou stránku a dvěma kliknutími najdete, co potřebujete, někdo odvedl práci s informační architekturou. Informační architekturu tvoří organizace a označování obsahu, aby byl snadno dohledatelný a použitelný. Zahrnuje mapy webů, navigaci, kategorie, vyhledávání a metadata. Termín zpopularizoval Richard Saul Wurman v 70. letech 20. století a stal se ústředním bodem webdesignu v 90. letech, kdy weby staly příliš velkými na to, aby se daly organizovat intuicí.

Dobrá IA začíná výzkumem. Co se uživatelé snaží udělat? Jaká slova používají? Jak očekávají, že budou věci seskupeny? Běžnými metodami jsou třídění karet a stromové testování. Při třídění karet uživatelé seskupují témata do kategorií, které jim dávají smysl. Při stromovém testování se snaží najít položky v navrhované struktuře. Výsledky často tým překvapí. Kategorie, která se zasvěceným lidem zdá zřejmá, může zmást všechny ostatní. IA je neviditelná, když funguje. Uživatelé najdou, co potřebují, aniž by přemýšleli o struktuře pod ní. Když selže, ztratí se, vzdají to nebo zavolají podporu.

Klíčové prvky IA

• Organizace: jak je obsah seskupen.
• Označování: jak se věci nazývají.
• Navigace: jak se uživatelé pohybují mezi sekcemi.
• Hledání: jak uživatelé nacházejí konkrétní položky.

IA není jednorázový úkol. Weby rostou, obsah se mění a potřeby uživatelů se mění. Struktura musí být udržována, jinak se upadne do chaosu.