Когда вы попадаете на веб-сайт и находите нужную информацию в два клика, значит, кто-то проделал работу по информационной архитектуре. Информационная архитектура — это организация и маркировка контента, чтобы сделать его легкодоступным и удобным для использования. Она охватывает карты сайта, навигацию, категории, поиск и метаданные. Этот термин был популяризирован Ричардом Солом Вурманом в 1970-х годах и стал центральным элементом веб-дизайна в 1990-х, поскольку сайты стали слишком большими, чтобы организовывать их интуитивно.

Хорошая информационная архитектура начинается с исследования. Что пытаются сделать пользователи? Какие слова они используют? Как они ожидают группировки информации? Распространенные методы — сортировка карточек и тестирование древовидной структуры. При сортировке карточек пользователи группируют темы в категории, которые им понятны. При тестировании древовидной структуры они пытаются найти элементы в предложенной структуре. Результаты часто удивляют команду. Категория, которая кажется очевидной для тех, кто разбирается в теме, может запутать всех остальных. Когда информационная архитектура работает, она незаметна. Пользователи находят то, что им нужно, не задумываясь о структуре. Когда она не работает, они теряются, сдаются или обращаются в службу поддержки.

Основные элементы ИИ

• Организация: способ группировки контента.
• Обозначение: как называются те или иные предметы.
• Навигация: как пользователи перемещаются между разделами.
• Поиск: как пользователи находят определенные товары.

Информационная архитектура — это не разовая задача. Сайты растут, контент меняется, и потребности пользователей тоже. Структуру необходимо поддерживать, иначе она погрузится в хаос.