無障礙設計意味著設計出適合不同能力族群使用的產品。這不僅僅指殘障人士，儘管殘障人士是其核心。例如，手腕骨折的人、在陽光直射下的人、使用螢幕閱讀器的人、聽不到視訊聲音的人等等。幫助他們的設計決策，同樣也能幫助其他人。

Web 內容無障礙指南 (WCAG) 為數位產品設定了標準。它包含四大原則：可感知、可操作、可理解和穩健。例如，圖像應提供文字替代方案；所有操作都支援鍵盤導航；足夠的色彩對比；影片應配有字幕。每條指南都針對特定的無障礙障礙。這些做法並不新奇，而是許多團隊忽略的基本設計規範。實體產品也有其自身的無障礙問題。例如，無需抓握即可使用的門把手；無需剪刀即可打開的包裝；以及使用簡明語言的說明書。路緣坡道效應解釋了為什麼無障礙設計惠及所有人。路緣坡道最初是為輪椅使用者設計的，但推嬰兒車的父母、攜帶行李的旅客和送貨員都會使用它。同樣的原理也適用於字幕、語音控制和高對比模式。關注邊緣群體的設計，才能提升主流群體的體驗。

核心無障礙區域

• 視覺效果——對比、文字大小、螢幕閱讀器支持
• 馬達－鍵盤導航，觸碰目標尺寸
• 聽覺方面－字幕、文字稿、視覺提示
• 認知性－簡潔明了的語言，一致的佈局

無障礙設計不是一項功能，而是一項基本要求。任何將部分人群排除在外的產品都是有缺陷的產品。