अभिगम्यता का अर्थ है ऐसे उत्पाद डिज़ाइन करना जो विभिन्न क्षमताओं वाले लोगों के लिए उपयोगी हों। इसमें केवल दिव्यांगजन ही शामिल नहीं हैं, हालांकि यह मूल तत्व है। किसी की कलाई टूटी हो, कोई तेज़ धूप में हो, कोई स्क्रीन रीडर का उपयोग कर रहा हो, कोई वीडियो सुन न सके। डिज़ाइन संबंधी वे निर्णय जो उनकी मदद करते हैं, वे अन्य सभी की भी मदद करते हैं।

वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस डिजिटल उत्पादों के लिए मानक तय करती हैं। चार सिद्धांत: दृश्यमान, संचालन योग्य, समझने योग्य और मजबूत। छवियों के लिए टेक्स्ट विकल्प। हर चीज़ के लिए कीबोर्ड नेविगेशन। पर्याप्त रंग कंट्रास्ट। वीडियो पर कैप्शन। प्रत्येक दिशानिर्देश एक विशिष्ट बाधा को संबोधित करता है। ये अभ्यास कोई अनोखे नहीं हैं। ये बुनियादी डिज़ाइन संबंधी आवश्यकताएं हैं जिन्हें कई टीमें नज़रअंदाज़ कर देती हैं। भौतिक उत्पादों की अपनी एक्सेसिबिलिटी संबंधी चिंताएं होती हैं। दरवाज़े के हैंडल जो बिना पकड़े काम करते हैं। पैकेजिंग जो बिना कैंची के खुलती है। निर्देश जो सरल भाषा में लिखे गए हैं। कर्ब कट प्रभाव बताता है कि एक्सेसिबिलिटी से सभी को लाभ क्यों होता है। कर्ब कट व्हीलचेयर के लिए डिज़ाइन किए गए थे। बच्चों की गाड़ी वाले माता-पिता, सामान वाले यात्री और डिलीवरी कर्मचारी सभी इनका उपयोग करते हैं। यही सिद्धांत कैप्शन, वॉइस कंट्रोल और हाई-कंट्रास्ट मोड पर भी लागू होता है। हाशिये के लिए डिज़ाइन करने से मुख्यधारा में सुधार होता है।

मुख्य पहुंच क्षेत्र

• दृश्य संबंधी - कंट्रास्ट, टेक्स्ट का आकार, स्क्रीन रीडर समर्थन
• मोटर — कीबोर्ड नेविगेशन, टच टारगेट आकार
• श्रवण संबंधी — कैप्शन, प्रतिलेख, दृश्य चेतावनी
• संज्ञानात्मक — सरल भाषा, सुसंगत लेआउट

सुगमता कोई विशेषता नहीं है, बल्कि एक आवश्यकता है। जो उत्पाद लोगों को बाहर रखता है, वह दोषपूर्ण उत्पाद है।