无障碍设计意味着设计出适合不同能力人群使用的产品。这不仅仅指残障人士，尽管残障人士是其核心。例如，手腕骨折的人、在阳光直射下的人、使用屏幕阅读器的人、听不到视频声音的人等等。帮助他们的设计决策，同样也能帮助到其他人。

Web 内容无障碍指南 (WCAG) 为数字产品设定了标准。它包含四大原则：可感知、可操作、可理解和稳健。例如，图像应提供文本替代方案；所有操作都支持键盘导航；足够的色彩对比度；视频应配有字幕。每条指南都针对特定的无障碍障碍。这些做法并不新奇，而是许多团队忽略的基本设计规范。实体产品也有其自身的无障碍问题。例如，无需抓握即可使用的门把手；无需剪刀即可打开的包装；以及使用简明语言的说明书。路缘坡道效应解释了为什么无障碍设计惠及所有人。路缘坡道最初是为轮椅使用者设计的，但推婴儿车的父母、携带行李的旅客和送货员都会用到它。同样的原理也适用于字幕、语音控制和高对比度模式。关注边缘群体的设计，才能提升主流群体的体验。

核心无障碍区域

• 视觉效果——对比度、文本大小、屏幕阅读器支持
• 电机——键盘导航，触摸目标尺寸
• 听觉方面——字幕、文字稿、视觉提示
• 认知性——简洁明了的语言，一致的布局

无障碍设计不是一项功能，而是一项基本要求。任何将部分人群排除在外的产品都是有缺陷的产品。