إمكانية الوصول تعني تصميم منتجات تناسب الأشخاص ذوي القدرات المختلفة. ليس فقط ذوي الإعاقة، مع أن هذا هو جوهر الأمر. شخص يعاني من كسر في المعصم. شخص يتعرض لأشعة الشمس الساطعة. شخص يستخدم قارئ شاشة. شخص لا يستطيع سماع الفيديو. قرارات التصميم التي تساعدهم تساعد الجميع أيضاً.

تُحدد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب معيارًا للمنتجات الرقمية، مرتكزةً على أربعة مبادئ: الوضوح، وسهولة الاستخدام، والفهم، والمتانة. تشمل هذه المبادئ توفير بدائل نصية للصور، والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح لجميع العناصر، وتوفير تباين لوني كافٍ، وإضافة ترجمة مكتوبة للفيديوهات. يُعالج كل مبدأ من هذه المبادئ عائقًا محددًا. هذه الممارسات ليست غريبة، بل هي أساسيات تصميمية يتجاهلها الكثير من فرق العمل. أما المنتجات المادية، فلها أيضًا اعتباراتها الخاصة فيما يتعلق بإمكانية الوصول، مثل مقابض الأبواب التي تعمل دون الحاجة إلى الإمساك، والتغليف الذي يُفتح دون الحاجة إلى مقص، والتعليمات المكتوبة بلغة بسيطة وواضحة. يُفسر تأثير منحدرات الأرصفة كيف تُفيد إمكانية الوصول الجميع، فقد صُممت هذه المنحدرات في الأصل للكراسي المتحركة، ويستخدمها الآباء مع عربات الأطفال، والمسافرون مع أمتعتهم، وعمال التوصيل. وينطبق المبدأ نفسه على الترجمة المكتوبة، والتحكم الصوتي، وأنماط التباين العالي. إن تصميم المنتجات بما يُراعي هذه الجوانب يُحسّن من تجربة المستخدم العامة.

مناطق الوصول الأساسية

• العناصر المرئية: التباين، حجم النص، دعم قارئ الشاشة
• محرك - التنقل باستخدام لوحة المفاتيح، حجم الهدف الذي يتم لمسه
• سمعي - ترجمات مكتوبة، نصوص مكتوبة، تنبيهات مرئية
• الإدراك - لغة بسيطة، تصميم متسق

إمكانية الوصول ليست ميزة، بل هي شرط أساسي. فالمنتج الذي يستبعد الناس هو منتج معيب.