접근성이란 다양한 능력을 가진 사람들이 제품을 제대로 사용할 수 있도록 설계하는 것을 의미합니다. 장애가 있는 사람들을 위한 설계가 핵심이지만, 단순히 장애가 있는 사람들을 위한 것만은 아닙니다. 손목이 부러진 사람, 강한 햇빛 아래에 있는 사람, 화면 낭독기를 사용하는 사람, 소리를 듣지 못하는 사람 등 다양한 사람들을 위한 설계가 필요합니다. 이러한 사람들을 돕는 설계는 다른 모든 사람에게도 도움이 됩니다.

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 디지털 제품의 표준을 제시합니다. 인지 가능성, 조작 가능성, 이해 가능성, 견고성이라는 네 가지 원칙을 바탕으로 합니다. 이미지에 대한 텍스트 대체, 모든 기능에 대한 키보드 탐색, 충분한 색상 대비, 비디오 자막 등이 그 예입니다. 각 지침은 특정 접근성 장벽을 해결합니다. 이러한 원칙들은 특별한 것이 아니라, 너무나 많은 팀이 간과하는 기본적인 디자인 원칙입니다. 물리적 제품에도 고유한 접근성 문제가 있습니다. 손으로 잡지 않고도 작동하는 문 손잡이, 가위 없이도 열리는 포장, 쉬운 언어로 작성된 설명서 등이 그 예입니다. 휠체어 경사로는 휠체어 사용자를 위해 설계되었지만, 유모차를 사용하는 부모, 짐을 든 여행객, 배달원 모두 이를 이용합니다. 자막, 음성 제어, 고대비 모드에도 동일한 원리가 적용됩니다. 소수자를 위한 디자인은 주류 사용자의 편의성을 향상시키는 데 기여합니다.

핵심 접근성 영역

• 시각적 요소 - 명암비, 텍스트 크기, 화면 낭독기 지원
• 모터 - 키보드 탐색, 터치 대상 크기
• 청각적 요소 - 자막, 대본, 시각적 알림
• 인지적 접근 방식 — 쉬운 언어 사용, 일관된 레이아웃

접근성은 선택 사항이 아니라 필수 요건입니다. 소외된 사람들을 배제하는 제품은 결함이 있는 제품입니다.