Tilgængelighed betyder at designe produkter, der fungerer for mennesker med forskellige evner. Ikke kun mennesker med handicap, selvom det er kernen. En person med et brækket håndled. En person i stærkt sollys. En person, der bruger en skærmlæser. En person, der ikke kan høre en video. De designbeslutninger, der hjælper dem, hjælper også alle andre.

Retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold sætter standarden for digitale produkter. Fire principper: opfattelige, funktionelle, forståelige og robuste. Tekstalternativer til billeder. Tastaturnavigation til alt. Tilstrækkelig farvekontrast. Tekster på video. Hver retningslinje adresserer en specifik barriere. Praksisserne er ikke eksotiske. De er grundlæggende designhygiejne, som alt for mange teams springer over. Fysiske produkter har deres egne tilgængelighedsproblemer. Dørhåndtag, der fungerer uden at man skal gribe fat i dem. Emballage, der åbnes uden en saks. Instruktioner, der bruger et letforståeligt sprog. Kantstensafskæringseffekten forklarer, hvorfor tilgængelighed gavner alle. Kantstensafskæringer blev designet til kørestole. Forældre med barnevogne, rejsende med bagage og leveringsmedarbejdere bruger dem alle. Det samme princip gælder for tekster, stemmestyring og højkontrasttilstande. Design med fokus på marginalerne forbedrer mainstream.

Kerneområder for tilgængelighed

• Visuel — kontrast, tekststørrelse, understøttelse af skærmlæser
• Motor — tastaturnavigation, berøringsmålstørrelse
• Auditiv — undertekster, transskriptioner, visuelle alarmer
• Kognitiv — enkelt sprog, ensartet layout

Tilgængelighed er ikke en funktion. Det er et krav. Et produkt, der udelukker mennesker, er et produkt med en defekt.