品牌認知度是指消費者對品牌的熟悉程度，以及能否辨識或回想起該品牌。它是行銷的關鍵目標，也是品牌資產和客戶獲取的基礎。

品牌認知度分為三個層次：辨識（消費者在提示下能夠辨識品牌）和回憶（無需提示即可說出品牌名稱）。最高層次是品牌首選認知度，也就是在某一品類中，該品牌是消費者首先想到的品牌。品牌認知度的提升主要透過廣告、社群媒體、公共關係和口碑傳播等方式來實現。

重點

• 對某個品牌的熟悉程度
• 包括辨識和回憶
• 首要考慮因素是最高級別
• 透過行銷和口碑傳播建立起來的