El conocimiento de marca se refiere al grado de familiaridad de los consumidores con una marca, su capacidad para reconocerla o recordarla. Es un objetivo clave del marketing y la base del valor de marca y la captación de clientes.

El conocimiento de una marca abarca desde el reconocimiento, donde los consumidores pueden identificar una marca al ser preguntados, hasta el recuerdo, donde pueden nombrarla espontáneamente. El reconocimiento de marca es el nivel más alto, donde una marca es la primera que viene a la mente en una categoría. Este reconocimiento se construye a través de la publicidad, las redes sociales, las relaciones públicas y el boca a boca.

Puntos clave

• Familiaridad con una marca
• Incluye reconocimiento y recuerdo
• La máxima prioridad es el nivel más alto.
• Construido a través del marketing y el boca a boca.