Varumärkeskännedom är i vilken utsträckning konsumenter är bekanta med ett varumärke och kan känna igen eller minnas det. Det är ett viktigt mål för marknadsföring och en grund för varumärkeskapital och kundförvärv.

Varumärkeskännedom sträcker sig från igenkänning, där konsumenter kan identifiera ett varumärke när de uppmanas, till att minnas, där de kan namnge det utan att bli ombedda. Top-of-mind-kännedom är den högsta nivån, där ett varumärke är det första som dyker upp i en kategori. Kännedom byggs upp genom reklam, sociala medier, PR och word-of-mouth.

Viktiga punkter

• Bekantskap med ett varumärke
• Inkluderar igenkänning och återkallelse
• Top-of-mind är den högsta nivån
• Byggt genom marknadsföring och muntlig rekommendation