O reconhecimento da marca é o grau em que os consumidores estão familiarizados com uma marca e conseguem reconhecê-la ou recordá-la. É um objetivo fundamental do marketing e a base para o valor da marca e para a aquisição de clientes.

O conhecimento da marca varia desde o reconhecimento, quando os consumidores conseguem identificar uma marca quando solicitados, até à recordação, quando conseguem nomeá-la espontaneamente. O conhecimento de marca "top-of-mind" é o nível mais elevado, quando uma marca é a primeira que vem à mente numa categoria. O conhecimento da marca é construído através de publicidade, redes sociais, relações públicas e boca a boca.

Pontos principais

• Familiaridade com uma marca
• Inclui reconhecimento e memorização.
• Estar na mente do consumidor é o nível mais elevado.
• Construído através de marketing e recomendações.