Merkbekendheid is de mate waarin consumenten een merk kennen en het kunnen herkennen of zich herinneren. Het is een belangrijk marketingdoel en de basis voor merkwaarde en klantwerving.

Merkbekendheid varieert van herkenning, waarbij consumenten een merk kunnen benoemen wanneer ze ernaar gevraagd worden, tot herinnering, waarbij ze het merk spontaan kunnen opnoemen. Top-of-mind awareness is het hoogste niveau, waarbij een merk als eerste in gedachten komt binnen een bepaalde categorie. Merkbekendheid wordt opgebouwd door middel van reclame, sociale media, public relations en mond-tot-mondreclame.

Belangrijkste punten

• Bekendheid met een merk
• Omvat herkenning en herinnering.
• Top-of-mind is het hoogste niveau.
• Opgebouwd door marketing en mond-tot-mondreclame.