Telefon teknolojisi, mesafeler üzerinden sesli iletişimi sağlayan teknolojidir. Telefonları, ağları ve protokolleri içerir. Telgraf ve telefonla başladı. Devre anahtarlama, dijital anahtarlama ve VoIP ile gelişti. Sesli iletişimin temelidir.

Geleneksel telefonculuk, bakır teller üzerinden analog sinyaller kullanıyordu. Genel anahtarlamalı telefon şebekesi, aramaları devre anahtarlarıyla birbirine bağlıyordu. Dijital telefonculuk, sesi bitlere dönüştürdü. VoIP, sesi internet üzerinden gönderiyor. Her nesil, kaliteyi artırdı ve maliyeti düşürdü. Ses artık sadece bir veri akışı.

Telefon teknolojileri

• PSTN: geleneksel devre anahtarlamalı
• ISDN: telefon hatları üzerinden dijital iletişim
• VoIP: IP üzerinden ses
• Mobil: hücresel ses
• Birleşik iletişim: ses, video, mesajlaşma

Telefon iletişimi sadece telefon görüşmelerinden ibaret değildir. Sesli mesaj, konferans görüşmeleri ve çağrı merkezlerini de içerir. İş sistemlerine entegre edilmiştir. Acil servisler ve evrensel erişim için düzenlemelere tabidir. Telefon bir cihazdır. Telefon iletişimi ise sistemdir. Dünyanın seslerini birbirine bağlar.