Ham maddeler nihai ürüne dönüşür, depolardan ve dağıtım merkezlerinden geçer ve sonunda mağaza raflarında yerini alır. Bunu mümkün kılan organizasyonlar ve süreçler ağı, tedarik zinciridir. Perakende, bu zincirin tüketici tarafında yer alır.

Güvenilir bir tedarik zinciri, mağazaların aşırı stok tutmadan yeterli stokta kalmasını sağlar. Tedarikçileri, üreticileri, lojistik sağlayıcılarını ve perakendecinin kendi dağıtım sistemini içerir. Zincirin herhangi bir yerindeki aksaklıklar, boş raflar veya şişirilmiş maliyetler olarak ortaya çıkar. Ortaklar arasında görünürlük ve iş birliği, yanıt verme hızını artırır.

Perakendeciler, tedarik zinciri performansını giderek daha çok arka ofis işlevi olarak değil, stratejik bir avantaj olarak görüyor. Daha hızlı ve esnek zincirler hem fiziksel mağazaları hem de e-ticaret siparişlerini destekliyor. Müşteri tedarik zincirini nadiren görüyor, ancak mevcut her ürün ona bağlı.

• Ürünleri üreten ve satış noktasına teslim eden ağ.
• Tedarikçileri, lojistiği ve dağıtımı içerir.
• Ürün bulunabilirliğini ve maliyetini belirler.
• Hem mağaza hem de çevrimiçi performans için kritik öneme sahip.