Las materias primas se transforman en productos terminados, pasan por almacenes y centros de distribución, y finalmente llegan a los estantes de las tiendas. La red de organizaciones y procesos que hace posible esto es la cadena de suministro. El comercio minorista se ubica en el extremo del consumidor de dicha cadena.

Una cadena de suministro fiable mantiene las tiendas abastecidas sin exceso de inventario. Esta cadena involucra a proveedores, fabricantes, operadores logísticos y el propio sistema de distribución del minorista. Las interrupciones en cualquier punto de la cadena se traducen en estantes vacíos o precios inflados. La visibilidad y la colaboración entre los socios mejoran la capacidad de respuesta.

Los minoristas consideran cada vez más el rendimiento de la cadena de suministro como una ventaja estratégica, en lugar de una simple función administrativa. Las cadenas más rápidas y flexibles dan soporte tanto a las tiendas físicas como a la logística del comercio electrónico. El cliente rara vez ve la cadena de suministro, pero todos los productos disponibles dependen de ella.

• Red que produce y entrega bienes en el punto de venta.
• Incluye proveedores, logística y distribución.
• Determina la disponibilidad y el costo del producto.
• Fundamental para el rendimiento tanto en tienda como online.