Сырье превращается в готовую продукцию, перемещается по складам и распределительным центрам и, наконец, появляется на полках магазинов. Сеть организаций и процессов, обеспечивающих этот процесс, составляет цепочку поставок. Розничная торговля находится на потребительском конце этой цепочки.

Надежная цепочка поставок обеспечивает наличие товаров в магазинах без избыточных запасов. Она включает в себя поставщиков, производителей, логистические компании и собственную систему распределения розничного продавца. Сбои на любом этапе цепочки проявляются в виде пустых полок или завышенных цен. Прозрачность и сотрудничество между партнерами повышают оперативность реагирования.

Розничные торговцы все чаще рассматривают эффективность цепочки поставок как стратегическое преимущество, а не как функцию бэк-офиса. Более быстрые и гибкие цепочки поддерживают как физические магазины, так и выполнение заказов в электронной коммерции. Клиент редко видит цепочку поставок, но от нее зависит каждый доступный товар.

• Сеть, которая производит и доставляет товары до места продажи.
• Включает поставщиков, логистику и дистрибуцию.
• Определяет наличие товара и его стоимость.
• Критически важен как для работы розничного магазина, так и для онлайн-продаж.