A nyersanyagokból késztermékek lesznek, raktárakon és elosztóközpontokon keresztülhaladnak, majd végül megjelennek a boltok polcain. Az ezt lehetővé tevő szervezetek és folyamatok hálózata az ellátási lánc. A kiskereskedelem a lánc fogyasztói végén található.

Egy megbízható ellátási lánc biztosítja az üzletek raktárkészletét túlzott készletfelhalmozódás nélkül. Részt vesz a beszállítókon, gyártókon, logisztikai szolgáltatókon és a kiskereskedő saját disztribúciós rendszerén. A lánc bármely pontján fellépő zavarok üres polcokként vagy megnövekedett költségekként jelentkeznek. A partnerek közötti láthatóság és együttműködés javítja a reagálóképességet.

A kiskereskedők egyre inkább stratégiai előnyként, és nem háttérirodai funkcióként kezelik az ellátási lánc teljesítményét. A gyorsabb és rugalmasabb láncok mind a fizikai üzleteket, mind az e-kereskedelmet támogatják. A vásárló ritkán látja az ellátási láncot, mégis minden elérhető termék attól függ.

• Olyan hálózat, amely termékeket gyárt és szállít az értékesítési pontra
• Beleértve a beszállítókat, a logisztikát és a disztribúciót
• Meghatározza a termék elérhetőségét és költségét
• Kritikus mind az üzlet, mind az online teljesítmény szempontjából