Råvaror blir färdiga varor, passerar genom lager och distributionscentraler och dyker slutligen upp på butikshyllorna. Nätverket av organisationer och processer som gör detta möjligt är leveranskedjan. Detaljhandeln befinner sig i konsumentänden av den kedjan.

En pålitlig leveranskedja håller butikerna i lager utan överdrivna lagerhållning. Den involverar leverantörer, tillverkare, logistikleverantörer och återförsäljarens eget distributionssystem. Störningar var som helst längs kedjan visar sig som tomma hyllor eller uppblåsta kostnader. Synlighet och samarbete mellan partners förbättrar responsen.

Återförsäljare behandlar i allt högre grad leveranskedjans prestanda som en strategisk fördel snarare än en backoffice-funktion. Snabbare, mer flexibla kedjor stöder både fysiska butiker och e-handelshantering. Kunden ser sällan leveranskedjan, men alla tillgängliga produkter är beroende av den.

• Nätverk som producerar och levererar varor till försäljningsstället
• Inkluderar leverantörer, logistik och distribution
• Bestämmer produkttillgänglighet och kostnad
• Avgörande för både butiks- och onlineprestanda