Bahan mentah menjadi barang jadi, bergerak melalui gudang dan pusat distribusi, dan akhirnya muncul di rak-rak toko. Jaringan organisasi dan proses yang mewujudkan hal ini disebut rantai pasokan. Ritel berada di ujung rantai tersebut, yaitu di sisi konsumen.

Rantai pasokan yang andal menjaga ketersediaan stok di toko tanpa kelebihan persediaan. Rantai pasokan ini melibatkan pemasok, produsen, penyedia logistik, dan sistem distribusi pengecer sendiri. Gangguan di mana pun di sepanjang rantai akan terlihat sebagai rak kosong atau biaya yang membengkak. Visibilitas dan kolaborasi antar mitra meningkatkan daya tanggap.

Peritel semakin menganggap kinerja rantai pasokan sebagai keunggulan strategis, bukan sekadar fungsi pendukung. Rantai pasokan yang lebih cepat dan fleksibel mendukung toko fisik dan pemenuhan pesanan e-commerce. Pelanggan jarang melihat rantai pasokan, namun setiap produk yang tersedia bergantung padanya.

• Jaringan yang memproduksi dan mengirimkan barang ke titik penjualan.
• Mencakup pemasok, logistik, dan distribusi.
• Menentukan ketersediaan dan biaya produk
• Sangat penting untuk kinerja toko fisik dan online.