Покупатели узнают логотип, цветовую схему или даже определенный тон голоса и сразу же связывают это с определенным набором ожиданий. Эта узнаваемая идентичность и есть бренд. Она отличает товары одного продавца от товаров другого.

Бренд существует в упаковке, рекламе, дизайне магазинов и обслуживании клиентов. Сильные бренды вызывают лояльность и часто оправдывают премиальные цены. Для их создания необходимо постоянное предоставление обещанного качества в течение длительного времени. Ущерб репутации может быстро снизить ценность бренда.

Розничные продавцы могут продавать товары национальных брендов, разрабатывать собственные торговые марки или и то, и другое. Ценность бренда проявляется в повторных покупках и готовности рекомендовать его. На переполненном рынке бренд часто является основной причиной, по которой покупатель выбирает тот или иной товар или магазин.

• Название, символ или изображение, идентифицирующие товары продавца.
• Создает признание и формирует ожидания.
• Поддерживает лояльность и ценовую политику.
• Создано на основе многолетнего опыта.