Одних только ежегодных обзоров недостаточно для достижения результатов. Управление эффективностью — это непрерывный процесс согласования усилий сотрудников с целями организации посредством постановки целей, коучинга, обратной связи и оценки.

Она связывает индивидуальные цели с приоритетами команды и предприятия, обеспечивает регулярную корректировку курса и служит основой для решений о заработной плате, продвижении по службе и развитии. Эффективные системы делают упор на диалог и совершенствование, а не на чисто субъективные оценки. Технологии могут отслеживать цели и обратную связь, но они не могут заменить управленческие навыки.

Когда управление эффективностью превращается в формальность, оно теряет доверие. Когда же оно становится непрерывной практикой лидерства, это повышает как результаты, так и справедливость. Четкое определение ожиданий в начале предотвращает большинство последующих споров.

• Постоянное согласование усилий с целями организации.
• Включает в себя постановку целей, коучинг, обратную связь и оценку.
• Связывает индивидуальную работу с приоритетами предприятия.
• Зависит скорее от управленческих навыков, чем от форм.