Same oceny roczne nie przynoszą rezultatów. Zarządzanie wydajnością to ciągły proces dostosowywania wysiłków pracowników do celów organizacji poprzez wyznaczanie celów, coaching, informację zwrotną i ocenę.

Łączy indywidualne cele z priorytetami zespołu i przedsiębiorstwa, zapewnia regularną korektę kursu i wpływa na decyzje dotyczące wynagrodzeń, awansów i rozwoju. Skuteczne systemy kładą większy nacisk na dialog i doskonalenie niż na samą ocenę. Technologia może śledzić cele i informacje zwrotne, ale nie zastąpi umiejętności menedżerskich.

Kiedy zarządzanie wydajnością staje się papierkową robotą, traci wiarygodność. Kiedy staje się ciągłą praktyką przywódczą, podnosi zarówno wyniki, jak i sprawiedliwość. Jasność oczekiwań na początku zapobiega większości późniejszych sporów.

• Ciągłe dostosowywanie wysiłków do celów organizacyjnych
• Obejmuje cele, coaching, informacje zwrotne i ocenę
• Łączy indywidualną pracę z priorytetami przedsiębiorstwa
• Zależy to bardziej od umiejętności menedżerskich niż od formularzy