Az áru kiválasztása után a vásárló egy pulthoz vagy terminálhoz megy, hogy fizessen és befejezze a vásárlást. Ez az utolsó szakasz a fizetés. Ez az a pillanat, amikor a böngészés rögzített vásárlássá válik.

A fizetés történhet személyzettel ellátott folyosókon, önkiszolgáló kioszkokban vagy az alkalmazottak által hordott mobileszközökön. A gyorsaság és a pontosság számít; a hosszú várakozás a kiskereskedelem egyik legnagyobb frusztrációját okozó probléma. A kiskereskedők expressz folyosókkal, önkiszolgáló kasszákkal és „scan-and-go” technológiával kísérleteznek a súrlódások csökkentése érdekében. A pénztárterület fizikai elrendezése a közelben elhelyezett apró cikkek impulzusvásárlásait is befolyásolja.

Az online fizetés az oldalak sorozata, ahol a vásárló megerősíti a rendelést, fizet, és kiválasztja a szállítási lehetőségeket. A kosárelhagyások száma gyakran ebben a szakaszban tetőzik. Akár fizikai, akár digitális fizetésről van szó, a zökkenőmentes fizetés felkészíti a vásárlót a visszatérésre; egy ügyetlen fizetés azonban eltörölheti a látogatás további része alatt felépített jó hírnevet.

A boltban minden ehhez a tranzakciós ponthoz vezet.