Efter at have valgt varer går kunden til en disk eller terminal for at betale og gennemføre købet. Den sidste fase er betaling. Det er det øjeblik, hvor gennemsyn af varer bliver til et registreret salg.

Betaling kan foregå i bemandede kasser, selvbetjeningskiosker eller mobile enheder, der bæres af medarbejdere. Hastighed og præcision er vigtig; lange ventetider er blandt de største frustrationer i detailhandlen. Detailhandlere eksperimenterer med ekspreskasser, selvbetjening og scan-and-go-teknologi for at reducere friktion. Kasseområdets fysiske indretning påvirker også impulskøb af små varer placeret i nærheden.

Online betaling er den rækkefølge af sider, hvor kunden bekræfter ordren, indtaster betaling og vælger leveringsmuligheder. Indkøbskurvens afbrydelse topper ofte på dette stadie. Uanset om det er fysisk eller digitalt, efterlader en problemfri betaling kunden klar til at vende tilbage; en klodset betaling kan slette den goodwill, der er opbygget under resten af ​​besøget.

Alt i butikken fører til dette transaktionspunkt.