După selectarea mărfii, clientul se îndreaptă spre un ghișeu sau terminal pentru a plăti și a finaliza achiziția. Etapa finală este finalizarea comenzii. Este momentul în care răsfoirea se transformă într-o vânzare înregistrată.

Casa se poate desfășura la benzile cu personal, la chioșcurile cu autoservire sau pe dispozitivele mobile purtate de angajați. Viteza și precizia contează; așteptările lungi se numără printre principalele frustrări din comerțul cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul experimentează cu benzi expres, case automate și tehnologia scan-and-go pentru a reduce fricțiunile. Amenajarea fizică a zonei de casă influențează, de asemenea, achizițiile impulsive de articole mici plasate în apropiere.

Finalizarea comenzii online este secvența de pagini în care cumpărătorul confirmă comanda, introduce plata și alege opțiunile de livrare. Abandonul coșului atinge adesea apogeul în această etapă. Fie că este fizică sau digitală, o finalizare a comenzii fără probleme îl lasă pe client pregătit să revină; una stângace poate șterge bunăvoința acumulată în restul vizitei.

Totul din magazin duce la acest punct de tranzacție.