Kapitał marki to wartość komercyjna wynikająca z postrzegania marki przez konsumentów, wykraczająca poza funkcjonalne korzyści samego produktu. Odzwierciedla ona, ile konsumenci są skłonni zapłacić, zaufać i pozostać lojalni wobec marki.

Kapitał marki buduje się poprzez spójną jakość, reklamę, doświadczenia klientów i skojarzenia. Można go mierzyć poprzez rozpoznawalność marki, postrzeganą jakość, lojalność wobec marki i skojarzenia z nią. Silny kapitał marki pozwala firmom oferować wyższe ceny, łatwiej wprowadzać nowe produkty i przetrwać kryzysy.

Kluczowe punkty

• Wartość komercyjna postrzegania marki
• Zbudowany dzięki jakości i marketingowi
• Umożliwia stosowanie cen premium i lojalności
• Mierzone poprzez świadomość i skojarzenia